Проблемы с получением уведомлений в Google Chat? Как решить на своем ПК, iPhone или Android

Google Chat — это замена сервиса Hangouts, который был запущен в 2017 году. Он стал популярным среди пользователей и предлагает похожие функции, как и Hangouts. Кроме того, у него есть некоторые дополнительные преимущества, такие как создание пространств и интеграция с Gmail в мобильных приложениях.

Если вы новый пользователь и столкнулись с проблемами регулярного получения уведомлений, вы не одиноки. Это известная проблема, которую в основном вызывают множественные экземпляры Google Chat. Вот как вы можете исправить это на своем устройстве.

Как решить случайное отсутствие уведомлений в Google Chat

Прежде чем приступить к решению проблемы, мы рекомендуем выполнить следующие проверки на вашем устройстве. Это позволит убедиться, что все настроено правильно и работает на вашем устройстве перед попыткой исправлений. Начнем.

5 проверок

Начните с проведения этих проверок на вашем компьютере или мобильном устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы помочь вам пройти процесс.

1. Подтвердите подключение к интернету

Посетите веб-сайт в браузере или используйте приложение мгновенных сообщений на вашем устройстве, чтобы убедиться, что вы подключены к интернету. Если у вас возникают проблемы с сетью, это может быть причиной случайного отсутствия уведомлений в Google Chat. Попробуйте перезагрузить устройство и переподключиться, чтобы устранить временные проблемы. Если проблемы с сетью продолжаются в течение нескольких часов, свяжитесь с вашим интернет-провайдером для получения помощи.

2. Включите уведомления

Убедитесь, что уведомления включены на вашем устройстве. Кроме того, убедитесь, что Google Chat не заблокирован для отправки уведомлений. Вы можете проверить настройки уведомлений устройства для Google Chat в приложении «Настройки». Идеально, уведомления в виде баннеров и значков с звуком должны быть включены для Google Chat. Если вы используете приложение Gmail для Google Chat, вам также потребуется включить уведомления для него.

3. Отключите режим «Не беспокоить» (DND)

В некоторых случаях включение режима DND может привести к пропуску уведомлений в Google Chat. Мы рекомендуем проверить и отключить режим DND на вашем устройстве. Пользователи Windows могут проверить свой статус «Фокус» в Центре действий (в качестве альтернативы, можно выполнить поиск «Ассистент фокуса» в приложении «Настройки», чтобы увидеть его статус).

Пользователи Android могут проверить статус режима DND в области уведомлений.

Пользователи iOS могут проверить настройки режима Focus, чтобы убедиться и отключить режим DND на своих устройствах. Проведите пальцем вниз от правого верхнего угла вашего iPhone, чтобы получить доступ к Центру управления, затем нажмите «Focus», чтобы увидеть текущий статус режима DND.

Кроме того, мы рекомендуем проверить статус совместного использования Focus, на случай если режим DND снова включится на вашем устройстве без предупреждения (возможно, из-за ваших собственных настроек).

4. Убедитесь, что вы можете получать уведомления от других приложений и сервисов

Для проверки ваших уведомлений отправьте себе быстрое сообщение. Мы рекомендуем проверить текстовое сообщение и мгновенное сообщение с вашей предпочтительной платформы. Если push-уведомления работают правильно на вашем устройстве, вы можете переходить к следующему шагу.

Однако, если вы все еще не можете получать push-уведомления, мы рекомендуем сначала устранить проблемы с уведомлениями на вашем устройстве. Это может быть причиной, почему вы не видите уведомления в Google Chat.

5. Убедитесь, что Google Chat может синхронизироваться в фоновом режиме

Большинство приложений мгновенных сообщений, включая Google Chat, требуют возможности использовать данные и синхронизироваться в фоновом режиме для эффективной доставки push-уведомлений. Если синхронизация ограничена или отключена, это может вызвать проблемы с получением своевременных уведомлений на вашем устройстве.

Мы рекомендуем проверить настройки фоновых приложений на вашем устройстве и убедиться, что Google Chat разрешено использовать данные и ресурсы в фоновом режиме. Разрешение этого поможет исправить любые пропущенные уведомления от Google Chat.

Как решить проблему с отсутствием уведомлений на ПК

Если вы не получаете уведомления Google Chat на своем ПК, вы можете попробовать следующие решения.

Метод 1: Закрыть приложения Gmail и Google Chat на мобильном устройстве

Начните с закрытия всех открытых мобильных приложений на вашем устройстве, включая Gmail, Google Chat и приложение Hangouts.

После закрытия необходимых приложений, проверьте активные сеансы на вашем ПК. Это включает наличие открытого приложения Google Chat в фоновом режиме или нескольких вкладок Chat в вашем браузере. Если вы обнаружите активные сеансы, закройте их все, кроме вашего предпочтительного сеанса.

Если вы используете настольное приложение Google Chat, перезапустите его.

Если вы получаете доступ к Google Chat через веб-браузер, обновите веб-страницу.

Теперь попробуйте отправить себе тестовое сообщение в Чат. Если какие-либо активные мобильные или настольные сеансы мешали вашим уведомлениям, проблема должна быть решена на вашей системе.

Метод 2: Проверьте настройки уведомлений

Выберите одну из секций ниже, в зависимости от того, как вы получаете доступ к Google Chat на своем компьютере.

Если вы используете веб-сайт Google Chat

Перейдите на chat.google.com в вашем предпочтительном браузере и нажмите на иконку шестеренки ().

Проверьте, есть ли опция Показать пример в разделе Уведомления на рабочем столе.

Вот что означает наличие или отсутствие этой опции:

• Доступно: Это означает, что вы можете получать уведомления чата на chat.google.com.
• Не доступно: Если Показать пример не появляется, это означает, что вы получаете свои уведомления через другие средства, такие как другая вкладка в вашем браузере или само приложение Google Chat.

Вот и все! Как только вы узнаете, что ваши уведомления отправляются в другой активный сеанс, просто закройте этот сеанс, чтобы получать уведомления в текущем сеансе.

Если вы используете Gmail для доступа к Google Chat

Откройте Gmail.com в вашем предпочтительном браузере и нажмите на иконку шестеренки ().

Выберите Просмотреть все настройки.

Чтобы начать, нажмите на «Чат и Встречи».

Затем выберите «Управление настройками чата» рядом с «Настройки чата».

Проверьте наличие опции «Показать пример» в разделе «Уведомления на рабочем столе». Эта опция имеет разные значения в зависимости от ее доступности.

Если опция доступна, все уведомления будут приходить через Google Chat в Gmail.

Однако, если опция недоступна, это означает, что у вас есть активная сессия в одном из ваших браузеров или приложении Google Chat. В этом случае вы можете переключиться на активную сессию или завершить ее, чтобы получать уведомления о чате в текущей сессии.

Вот и все! В зависимости от наличия этой опции, вы можете определить, куда направляются ваши уведомления и почему иногда вы их не получаете.

Метод 3: Включение уведомлений для группы или пространства

Если вы не получаете уведомления для группы или пространства в Google Chat, убедитесь, что они включены на вашем устройстве. Выполните следующие действия:

— Откройте Google Chat или Gmail и откройте интересующий вас разговор.

— Нажмите на значок с тремя точками или стрелку, в зависимости от вашего приложения.

— Нажмите «Уведомления».

— Выберите «Всегда уведомлять», чтобы включить уведомления для выбранной группы или пространства в Google Chat.

— Нажмите «Сохранить».

Вот и все! Теперь вы будете получать уведомления о ваших чатах и пространствах.

Метод 4: Включение уведомлений для определенного разговора

Если вы иногда пропускаете уведомления из определенного разговора, вы можете проверить настройки уведомлений для этого разговора.

Для веб-сайта или приложения Google Chat:

— Откройте Google Chat и нажмите на интересующий вас разговор.

— Нажмите стрелку рядом с именем участника наверху.

— Нажмите «Включить уведомления».

Для Google Chat в Gmail:

— Откройте Gmail и нажмите на интересующий вас разговор в Google Chat слева.

Чтобы продолжить, нажмите на значок с тремя точками.

[изображение]

Затем нажмите на «Включить уведомления».

[изображение]

И все! Теперь вы успешно включили уведомления для выбранной беседы.

Метод 5: Удаление неактивных устройств из вашей учетной записи Google

Этот метод является крайней мерой, но он может помочь исправить ошибку, из-за которой вы пропускаете уведомления от Google Chat, когда вы входите в несколько устройств со своей учетной записью Google. Иногда определенные учетные записи могут испытывать ошибки, которые не позволяют Google Chat отправлять уведомления на ваше текущее устройство, даже если кажется, что некоторые устройства постоянно находятся в сети из-за этой ошибки. Чтобы исправить эту проблему, выйдите из всех устройств, на которых вы вошли с помощью своей учетной записи Google, а затем войдите на устройство, которое вы хотите использовать в первую очередь. После входа вы можете войти на свои другие устройства, как обычно. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы ознакомиться с процессом.

1. Откройте Gmail в браузере, где вы вошли в свою учетную запись Google, и нажмите на свое фото профиля в правом верхнем углу.

[изображение]

2. Нажмите на «Управление вашей учетной записью Google».

[изображение]

3. Нажмите на «Безопасность».

[изображение]

4. Нажмите на «Управление всеми устройствами» под «Ваши устройства».

[изображение]

5. Вы увидите список устройств, в которые вы вошли с помощью своей учетной записи Google. Новые устройства будут помечены соответствующим образом.

[изображение]

6. Нажмите и выберите устройство, с которого вы хотите выйти.

[изображение]

7. Нажмите на «Выйти».

[изображение]

8. Подтвердите свой выбор, нажав еще раз на «Выйти».

[изображение]

9. Повторите описанные выше шаги, чтобы выйти из всех остальных устройств, использующих вашу учетную запись Google. После завершения вернитесь, используя стрелку назад.

[изображение]

10. Нажмите на «Двухэтапная проверка» под «Вход в Google».

[изображение]

11. Подтвердите свою личность, введя пароль.

[изображение]

12. Прокрутите вниз и нажмите на «ОТЗЫВ ВСЕ».

[изображение]

13. Подтвердите свой выбор, нажав на «ОК».

[изображение]

14. Перезагрузите текущее устройство, на котором вы хотите сохранить активную сессию Google Chat, и войдите в свою учетную запись Google, как обычно. Теперь вы должны начать получать уведомления о сообщениях в Google Chat, как и предполагалось.

Как исправить проблему неполучения уведомлений на iPhone или Android

Пользователи iPhone и Android могут начать с общих исправлений, перечисленных ниже. Если уведомления продолжают пропускаться периодически, то вы можете попробовать одно из указанных ниже специфических для платформы исправлений. Давайте начнем.

Метод 1: Закройте активные вкладки браузера на компьютерах

Как и на компьютерах, мобильные устройства также могут пропускать уведомления, если есть активная сессия для той же учетной записи на ПК или Mac.

Это включает следующие запущенные экземпляры.

• Активная сессия в Gmail
• Активная сессия на веб-сайте Google Chat
• Активная сессия в приложении Google Chat

Наличие нескольких сессий приведет к тому, что Google Chat будет приоритезировать вашу первую активную сессию и отправлять уведомления на нее. Другие устройства будут либо получать бесшумные уведомления, либо не получать их вообще, в зависимости от ваших настроек. Мы рекомендуем сначала проверить наличие активных сессий на ваших других устройствах. Если вы обнаружите активную сессию, вы можете переключиться на нее, чтобы продолжать получать уведомления, как задумано.

Если вы предпочитаете получать уведомления в текущей сессии, просто закройте все активные сессии, которые вы нашли. После этого вы должны получать сообщения, как задумано, без пропущенных уведомлений.

Метод 2: Включение уведомлений для пространства или группы

Если у вас возникли проблемы с получением уведомлений для пространства или группы, скорее всего, у вас они отключены. Также может быть, что вы выбрали получать выборочные уведомления. Давайте проверим и настроим параметры, чтобы получать все уведомления для пространств или групп в Google Chat. Следуйте указанным ниже шагам для помощи в процессе.

Для Gmail

Откройте Gmail и нажмите на Пространства внизу.

Теперь нажмите и выберите соответствующее пространство.

Нажмите на стрелку рядом с именем пространства вверху.

Прокрутите вниз и нажмите Уведомления.

Выберите Всегда уведомлять.

Вот и все! Теперь вы включили все уведомления для выбранного пространства в Google Chat.

Для приложения Google Chat

Откройте приложение Chat и нажмите на иконку Пространства.

Нажмите и выберите соответствующее пространство, в котором у вас возникают проблемы с уведомлениями.

Нажмите стрелку рядом с текущим именем пространства вверху.

Нажмите на Уведомления.

Выберите Всегда уведомлять.

Вот и все! Теперь вы включили все уведомления для выбранного пространства в приложении Google Chat.

Метод 3: Включение уведомлений для определенного разговора

Если вы не получаете уведомлений для конкретной ветки или разговора в Google Chat, скорее всего, у вас они отключены для этого разговора. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы включить их на вашем устройстве.

Для Gmail

Откройте Gmail и нажмите на Чат внизу.

Теперь нажмите и откройте соответствующий разговор, в котором у вас возникают проблемы с уведомлениями.

Нажмите на имя участника вверху.

Проверьте наличие переключателя Уведомления. Если он выключен, вы будете уведомлены только тогда, когда вас упоминают в разговоре. Нажмите на него, чтобы включить все уведомления для выбранного разговора.

Всё! Теперь вы будете получать регулярные уведомления для выбранного разговора в Google Chat.

Для Google Chat

Откройте приложение Google Chat на своём устройстве и выберите интересующий вас разговор.

Коснитесь имени участника в верхней части.

Включите переключатель для Уведомлений.

Вот и всё! Теперь у вас включены уведомления для выбранного разговора.

Метод 4: Удаление неактивных устройств из вашей учетной записи Google

Как уже упоминалось ранее, удаление неактивных устройств также может помочь решить проблемы с уведомлениями в Google Chat. Следуйте этим шагам на своём устройстве.

На Android

Откройте приложение «Настройки» и коснитесь Google.

Коснитесь Управление вашей учетной записью Google.

Коснитесь Безопасность.

Под Ваши устройства коснитесь Управление всеми устройствами.

Выберите устройство, связанное с вашей учетной записью Google.

Коснитесь Выйти.

Подтвердите свой выбор, ещё раз коснувшись Выйти.

Повторите вышеуказанные шаги, чтобы выйти из всех устройств, связанных с вашей учетной записью Google. После завершения вернитесь на предыдущий экран и коснитесь Двухэтапная проверка.

Введите пароль для подтверждения вашей личности.

Под Доверенные вами устройства коснитесь ОТЗЫВ ВСЕХ.

Теперь перезагрузите устройство, которое вы хотите использовать в основном, и войдите снова в свою учетную запись Google. Теперь вы должны получать уведомления в Google Chat на своём устройстве.

На iOS

Откройте страницу Моя учетная запись в вашем браузере. Если вы используете приложение Gmail, откройте его вместо этого. Коснитесь своего профильного изображения и выберите Управление вашей учетной записью Google.

Коснитесь Безопасность.

Прокрутите вниз и коснитесь Управление всеми устройствами.

Выберите устройство из списка на экране.

Коснитесь Выйти.

Подтвердите свой выбор, коснувшись той же опции.

Повторите вышеуказанные шаги, чтобы выйти из всех остальных устройств в списке. После завершения вернитесь назад и коснитесь Двухэтапная проверка.

Используйте свой пароль для подтверждения своей личности.

Прокрутите вниз и коснитесь ОТЗЫВ ВСЕХ.

Коснитесь OK.

Перезагрузите ваше устройство iOS и войдите снова в свою учетную запись Google. Теперь вы будете получать уведомления в Google Chat, как задумано.

3 дополнительных решения для Android (только)

Если вы пользователь Android и до сих пор не получаете определенные уведомления в Google Chat, вы можете попробовать следующие решения.

Метод 1: Отключение адаптивных уведомлений

Известно, что адаптивные уведомления вызывают проблемы с Google Chat. Давайте отключим их на вашем устройстве.

Откройте приложение «Настройки» и перейдите к Уведомлениям.

Нажмите на Улучшенные уведомления, чтобы отключить переключатель.

Если появится запрос, подтвердите свой выбор. Вот и все! Адаптивные уведомления больше не будут мешать Google Chat, и вы будете получать уведомления как обычно.

Метод 2: Отключение адаптивной батареи

Откройте приложение «Настройки» и перейдите к Батарее.

Выберите Предпочтения адаптивности.

Выключите переключатель для Адаптивной батареи.

Теперь Google Chat должен успешно доставлять уведомления на ваше устройство.

Метод 3: Установка Gmail или приложения Google Chat в качестве активного в настройках разработчика

Если вы еще не включили режим разработчика на своем устройстве, мы предлагаем сначала следовать инструкции ниже. После этого вы можете перейти к установке Gmail или Google Chat в качестве активного приложения.

Шаг 1: Включение режима разработчика

Откройте приложение «Настройки» и перейдите к О телефоне.

Прокрутите вниз и несколько раз коснитесь Номер сборки.

Подтвердите свой пароль, если потребуется.

Режим разработчика теперь должен быть включен на вашем устройстве.

Шаг 2: Установка Gmail или Google Chat в качестве активного

Откройте приложение «Настройки» и перейдите к Системе.

Выберите Параметры разработчика.

Прокрутите вниз до конца и нажмите на Приложения в режиме ожидания.

Выберите либо Gmail, либо Google Chat, в зависимости от используемого приложения.

Если необходимо, выберите Активный.

Перезагрузите устройство.

Теперь у вас должны быть исправлены уведомления для Google Chat на вашем устройстве.

2 дополнительных решения для iPhone

Если вы используете устройство iOS и до сих пор испытываете проблемы, вы можете попробовать следующие исправления.

Метод 1: Переключение фонового обновления приложений

Откройте приложение «Настройки» и перейдите к Общему.

Выберите Фоновое обновление приложений.

Отключите переключатель для Gmail или Google Chat, в зависимости от используемого приложения.

Подождите 5 минут, затем нажмите на опцию Фоновое обновление приложений вверху.

Выберите Выкл..

После перезагрузки вашего устройства iOS убедитесь, что включена функция Фоновое обновление приложений, и сделайте то же самое для Gmail или Chat. Это гарантирует, что уведомления Google Chat будут правильно доставляться на вашем устройстве iOS.

Метод 2: Переустановка приложения

Если ничто другое не помогает, вы можете попробовать удалить и переустановить приложение Google Chat или Gmail. Поскольку в iOS нет множества вариантов для сброса кэша или настроек приложения, переустановка приложения может помочь достичь того же результата. Просто коснитесь и удерживайте приложение, чтобы вызвать контекстное меню, а затем выберите Удалить приложение.

Затем выберите Удалить приложение.

После этого вы можете использовать одну из предоставленных ссылок, чтобы загрузить и установить любое из предпочтительных приложений.

• Gmail | Ссылка для скачивания
• Google Chat | Ссылка для скачивания

После переустановки приложения войдите в свою учетную запись, как обычно, и включите уведомления по запросу. Это гарантирует, что вы будете получать уведомления о входящих сообщениях в соответствии с вашими предпочтениями.

Мы надеемся, что этот пост поможет вам решить все проблемы с уведомлениями в Google Chat на вашем устройстве. Если у вас есть предложения, не стесняйтесь оставить их в комментариях ниже.

• Как начать работу с Google Chat
• История Google Chat: как отключить, что происходит и как это работает
• Как разблокировать пользователя в Google Chat или Hangouts
• Как заблокировать пользователя в Google Chat и Hangouts на телефоне или ПК
• Как проверить историю чата в Gmail
• Как использовать команды чат-ботов в Google Chat
• Как использовать Giphy в Google Chat
• Как добавить, удалить и изменить пользовательский статус в Gmail и Google Chat