Как решить проблемы с отображением изображений в Microsoft Teams

Microsoft Teams стал ведущей платформой для видеоконференций и удаленного сотрудничества. Несмотря на то, что она может быть не самой простой в использовании услугой, она приобрела популярность среди организаций, стремящихся создать профессиональную рабочую среду WF благодаря своему прагматичному подходу.

В дополнение к видеозвонкам и обмену идеями, Teams позволяет пользователям делиться файлами, включая изображения, видео и аудио. Однако, как и любой онлайн-инструмент, Teams также имеет свою долю проблем.

Одной из распространенных проблем, о которой сообщает сообщество пользователей Teams, является невозможность просмотра изображений или миниатюр изображений в чатах, каналах или вики. Если вы столкнулись с этой проблемой, следующие решения могут помочь вам ее решить.

10 решений для проблемы загрузки или отображения изображений в Microsoft Teams

Если изображения, которые вы получаете, не загружаются в Microsoft Teams и вместо фактического изображения вы видите только значок изображения, следующие решения могут помочь вам решить эту проблему.

Решение №1: Проверьте ваше интернет-соединение

Первым шагом является убедиться, что ваш компьютер подключен к работающему интернет-соединению. Вы можете проверить это, попытавшись загрузить разные веб-страницы в вашем браузере или использовать другие приложения, требующие подключения к интернету на вашем компьютере.

Решение №2: Проверьте, работают ли серверы Microsoft Teams

Как и любой другой онлайн-сервис, серверы Microsoft Teams могут быть недоступны. Рекомендуется проверить, работают ли серверы, прежде чем искать проблему на вашей стороне.

Вы можете проверить официальную учетную запись Microsoft Teams в Twitter, чтобы узнать о последних обновлениях относительно проблем с сервером. Кроме того, вы можете посетить страницу Teams на Downdetector, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи о похожих проблемах и из каких мест.

Решение №3: Переключите аппаратное ускорение для Microsoft Teams

Microsoft Teams имеет опцию аппаратного ускорения, которая максимизирует возможности аппаратного обеспечения настольного клиента для более плавной работы. Эта опция обычно отключена по умолчанию, что может быть причиной непоказа изображений в клиенте.

Многие пользователи сообщают о успехе в решении проблемы отображения изображений путем переключения опции аппаратного ускорения в Teams. Чтобы включить эту опцию, откройте Microsoft Teams, щелкните на иконке с тремя точками в правом верхнем углу и выберите Настройки.

В меню «Настройки» выберите Общие в боковой панели и снимите флажок с опции Отключить аппаратное ускорение GPU.

Команда попросит вас перезапустить клиент настольной версии. Перезапустите приложение, чтобы увидеть, появляются ли теперь изображения в Teams.

Решение №4: Очистка кэша Teams

Программы на вашем компьютере или смартфоне сохраняют загруженные данные из сети для выполнения задач. С течением времени эти данные могут стать беспорядочными и вызывать проблемы в определенных приложениях Windows.

Если Teams не может загрузить изображения в каналах или чатах, попробуйте очистить кэш программы на вашем компьютере.

Для этого завершите работу Microsoft Teams в Диспетчере задач.

Затем откройте Проводник через панель задач внизу и введите следующий адрес в строке адреса вверху — %appdata%\Microsoft\teams

В этой папке откройте каждую подпапку и удалите следующие файлы и подпапки внутри них:

• blob_storage
• Cache
• databases
• GPUCache
• IndexedDB
• Local Storage
• tmp

Теперь проверьте, продолжается ли проблема в Microsoft Teams.

Не можете найти папку Teams в папке AppData?

Если вы не можете найти папку Teams по указанному выше адресу, попробуйте этот адрес: C:\Users\kapil\AppData\Local\Packages\

Найдите папку с названием MicrosoftTeams_что-то и вы найдете все файлы кэша там.

Удалите эти файлы (blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage и tmp).

Совет: Вы можете сначала создать резервную копию папки LocalCache, а затем полностью ее удалить.

Решение №5: Проверьте, сохраняется ли проблема на других устройствах

Microsoft Teams доступен на нескольких платформах. Если изображения не отображаются в клиенте Teams на вашем настольном компьютере, проверьте, доступны ли они на вашем смартфоне.

Если у вас установлено приложение Microsoft Teams на вашем устройстве iOS или Android, войдите в свою учетную запись Teams и проверьте, видите ли вы изображения на своем телефоне.

Решение №6: Измените настройки языка внутри Microsoft Teams

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с проблемой незагрузки изображений в своем клиенте Teams, обнаружили, что изменение языка в настройках Microsoft Teams помогло решить проблему. Когда Teams не может загрузить изображения на экране, попробуйте переключиться между разными языками, чтобы увидеть, загружаются ли изображения правильно.

Если вы используете английский язык, вы можете попробовать изменить язык приложения на английский (США), английский (Великобритания) или любую другую версию из другого региона.

Чтобы изменить язык клиента Teams, откройте Microsoft Teams и нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу окна клиента Teams, затем выберите Настройки.

В Настройках выберите Общие в левой боковой панели и измените настройку Язык приложения на другую опцию.

Решение №7: Убедитесь, что OneDrive или любое другое хранилище включено

По умолчанию, изображения, загруженные в каналы или чаты Teams, хранятся в вашей учетной записи OneDrive. Если ваш клиент Teams не связан с вашей учетной записью OneDrive или если возникли проблемы с хранилищем OneDrive, вы можете не видеть изображения в Microsoft Teams.

Если у вас не подключен OneDrive к Teams, вы не сможете получить доступ к изображениям и файлам с нескольких устройств или когда вы в движении.

Если вы еще не добавили OneDrive для хранения файлов в клиент Teams, вы можете сделать это, открыв Microsoft Teams, выбрав вкладку Файлы в левой боковой панели и нажав на вариант Добавить облачное хранилище внизу.

Если у вас уже включен OneDrive в Microsoft Teams, вы не можете удалить его. Однако вы можете добавить дополнительные варианты хранилища, такие как Google Drive, Dropbox, ShareFile и т. д.

Если у вас включен OneDrive в Teams, вы можете открыть свою учетную запись OneDrive, чтобы проверить ее хранилище и функциональность.

Решение №8: Выйдите из клиента Teams и войдите снова

Если ни одно из предыдущих решений не исправило проблему с отображением изображений в Microsoft Teams, вы можете попробовать выйти из своей учетной записи и затем снова войти. Это устранит любые ошибки связи между вашей учетной записью/устройством и серверами Teams.

Чтобы выйти из своей учетной записи в Microsoft Teams, нажмите на вашу иконку профиля в правом верхнем углу клиента Teams на рабочем столе и выберите Выйти.

Teams выйдет из вашей учетной записи Microsoft и перенаправит вас на экран приветствия, где вы можете либо продолжить работу с одной из существующих учетных записей, либо войти в другую учетную запись.

После повторного входа в свою учетную запись вы можете проверить, загружаются ли изображения правильно в приложении.

Решение №9: Обновите Microsoft Teams до последней версии

Ни одно приложение не является идеальным, и то же самое относится к клиенту Teams. Если ни одно из предыдущих исправлений не решило проблему с загрузкой изображений, это может быть связано с тем, что вы используете устаревшую версию Microsoft Teams на своем компьютере.

Чтобы решить эту проблему, откройте клиент Teams, нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу и выберите Проверить наличие обновлений.

Teams проверит наличие новых версий клиента для рабочего стола, доступных на его серверах, и затем установит подходящую версию на ваш компьютер.

Решение №10: Переключитесь на веб-интерфейс Microsoft Teams

Если ваша работа зависит от Teams, вы можете попробовать получить доступ к веб-клиенту Teams, чтобы увидеть, открываются ли изображения в чате. Веб-клиент Teams зависит от веб-браузера, которым вы часто пользуетесь на своем компьютере, поэтому вы должны иметь возможность получить доступ к изображениям из чата или канала Teams, если они поддерживаются.

Вы можете получить доступ к веб-интерфейсу Microsoft Teams, перейдя по этой ссылке в веб-браузере и войдя в свою учетную запись.

3 Метода для решения проблемы с неработающими GIF в Microsoft Teams

Microsoft Teams предоставляет встроенную функцию, которая позволяет пользователям отправлять GIF-изображения, чтобы улучшить веселье и взаимодействие в беседах внутри команды. Эти GIF-изображения берутся из GIPHY и могут использоваться как в настольной, так и в веб-версии Microsoft Teams. Если вы не можете отправлять GIF-изображения или не можете найти соответствующую опцию в беседе, следующие решения помогут устранить проблему.

Решение #1: Убедитесь, что GIF-изображения разрешены администратором Teams

Если вы не можете найти кнопку GIF в Teams, скорее всего, ваш администратор Teams отключил эту функцию. В качестве участника вы можете попросить администратора Teams снова включить GIF-изображения в приложении Teams. Если вы являетесь администратором команды, вы можете включить GIF-изображения в Microsoft Teams, зайдя на admin.teams.microsoft.com и войдя в учетную запись администратора Teams.

После загрузки страницы администратора Teams перейдите к Политикам обмена сообщениями и активируйте переключатель Использовать GIF-изображения в беседах.

Если вы хотите, чтобы GIF-изображения отображались в Teams независимо от их встроенного контента, вы можете выбрать опцию Никаких ограничений в рейтинге контента Giphy.

Теперь вы можете проверить, появляется ли вариант GIF в клиенте Teams в веб-версии или на рабочем столе.

Решение #2: Используйте кнопку GIF для отправки GIF-изображений

Если вы еще не отправляли GIF-изображения никому в Teams, это довольно просто сделать. Чтобы отправить GIF-изображения в Teams, перейдите в канал Teams или чат, в котором вы хотите отправить GIF-изображения, и нажмите кнопку Новая беседа внизу нити чата.

После появления окна чата внизу нажмите на опцию GIF под ним.

На экране появится новое окно со списком GIF-изображений, которые вы можете добавить в свою беседу. Вы можете выбрать нужный GIF или воспользоваться строкой поиска сверху, чтобы найти конкретный GIF.

Когда вы выбрали GIF-изображение, которое хотите отправить, оно загрузится в поле беседы.

Решение #3: Загрузите и отправьте GIF-изображения вручную

Если ваш администратор Teams отключил GIF-изображения, это не означает, что вы не можете отправлять GIF-изображения другим. Вместо использования функции GIF-изображений вы можете загрузить их вручную, скачав нужное GIF-изображение из Интернета. Вы можете использовать ту же службу — giphy.com, которую использует Microsoft Teams для добавления GIF-изображений в беседу. После перехода на giphy.com найдите и выберите нужное GIF-изображение, затем скопируйте его, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав опцию Копировать изображение.

В клиенте Teams перейдите в чат, в котором вы хотите использовать GIF-изображения, и вставьте содержимое буфера обмена, нажав сочетание клавиш Ctrl (Cmd) + V в поле беседы.

Почему я не могу просматривать изображения в Wiki Microsoft Teams?

Microsoft Teams предоставляет встроенный текстовый редактор, который позволяет вам и вашим участникам команды создавать и редактировать тексты, а также общаться друг с другом. Подобно документу, страницы в функции Wiki также могут включать изображения и другие файлы, которыми вы можете поделиться с другими. Если у вас возникли проблемы с просмотром изображений на вкладке Wiki в Teams, это может быть вызвано одной из следующих причин:

• Вы получаете доступ к частной вики вашей команды с помощью мобильного приложения Microsoft Teams.
• Вы не являетесь частью организации организаторов встречи, так как они отвечают за управление всеми заметками в Wiki.
• Заметки о встрече, включая изображения, могут быть недоступны для командных встреч с более чем 100 участниками.
• Заметки о встрече внутри Wiki были созданы до вашего приглашения на встречу.
• Администратор Teams отключил доступ к сторонним приложениям для вашей организации.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не относится к вашей ситуации, вы можете попробовать устранить проблему с отображением изображений в Teams, удалив текущую вкладку Wiki и затем добавив ее снова через ваши приложения Teams. Для этого откройте клиент Microsoft Teams и перейдите к команде, в которой вы являетесь участником. После отображения экрана команды щелкните правой кнопкой мыши на вкладке Wiki в верхней части и выберите Удалить.

Teams затем предложит вам подтверждение о том, что вкладка Wiki будет окончательно удалена. Для удаления вкладки Wiki нажмите Удалить.

После удаления вы можете создать новую вкладку Wiki в вашей команде, нажав на кнопку ‘+’ в верхней части.

В появившемся окне «Добавить вкладку» выберите Wiki из списка доступных приложений.

На следующем экране введите имя для вкладки Wiki и нажмите Сохранить.

Новая вкладка Wiki теперь будет видна в Teams. Начните делиться изображениями и файлами на этой вики, чтобы убедиться, что они корректно загружаются в клиент Teams.

Таким образом, завершаются шаги по устранению проблемы с отображением изображений в Microsoft Teams.