Многие игроки с удовольствием играют в бесплатную многопользовательскую бета-версию Halo Infinite. Microsoft заверяет пользователей, что их прогресс и покупки будут сохранены при выходе стабильной версии игры, что побуждает многих игроков покупать Battle Pass и дополнительную игровую валюту.
К сожалению, поскольку это все еще бета-версия, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда их покупки не отображаются на их игровом аккаунте. Столкнулись ли вы с такой же проблемой? Вот все, что вам нужно знать об этом.
- Почему кредиты не отображаются?
- 7 способов решения проблемы «Кредиты не отображаются» в Halo Infinite
- Исправление 1: Обновите Halo Infinite
- Исправление 2: Войдите в приложение Xbox на ПК, а затем снова войдите в Steam
- Шаг 1: Войдите в приложение Xbox на ПК
- Шаг 2: Выйдите из Steam и снова войдите
- Решение 5: Проверьте, что покупка была оплачена
- Решение 6: Проверьте электронную почту на наличие подтверждения
- Решение 7: Свяжитесь с поддержкой
Почему кредиты не отображаются?
Похоже, проблема связана с проблемами сервера, в особенности с соединением между вашими учетными записями Steam и Microsoft. Кроме того, если вы отключили внутриигровой Steam оверлей, это может помешать появлению экрана оплаты.
Большинство этих проблем имеют простые решения. Однако, если ваша проблема сохраняется и кредиты все еще не отображаются, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Microsoft.
Мы рекомендуем следовать руководству ниже, начиная с первого исправления, и двигаться по списку вниз, пока вы не решите проблему. Начнем.
7 способов решения проблемы «Кредиты не отображаются» в Halo Infinite
Вот как вы можете сделать, чтобы купленные кредиты появились в игре, если у вас возникли проблемы.
Исправление 1: Обновите Halo Infinite
Недавняя патч, выпущенный разработчиками, исправляет эту конкретную проблему, когда кредиты не отображаются, несмотря на их покупку.
Эта проблема была устранена в последнем обновлении, поэтому мы рекомендуем как можно скорее обновить Halo Infinite. Если же вы все равно сталкиваетесь с этой проблемой, вы можете попробовать следующее исправление в этом руководстве, чтобы синхронизировать свои учетные записи.
Чтобы установить обновление, просто откройте игру в приложении, из которого вы ее скачали, таком как Steam, Microsoft Store или приложение Xbox. Вы увидите кнопку «Обновить» на странице игры, когда обновление будет доступно.
Исправление 2: Войдите в приложение Xbox на ПК, а затем снова войдите в Steam
Этот шаг понятен сам по себе. Похоже, что некоторые службы приложения Xbox на вашем ПК необходимы для правильного взаимодействия между двумя сервисами. Скачивание и вход в приложение Xbox, а затем повторный вход в вашу учетную запись Steam, кажется, решает эту проблему.
Используйте следующее руководство, чтобы начать. Если у вас уже установлено приложение Xbox и вы вошли в свою учетную запись на ПК, вы можете просто выйти, перезагрузить ПК и продолжить выполнение этого руководства.
Шаг 1: Войдите в приложение Xbox на ПК
Скачайте приложение Xbox на свой ПК, используя эту ссылку. После загрузки запустите приложение и войдите в свою учетную запись Microsoft.
После входа в систему проверьте, что вы используете правильную учетную запись Microsoft, проверив свой геймертег в правом верхнем углу экрана.
Теперь вы можете следовать руководству ниже, чтобы снова войти в Steam на своем ПК.
Шаг 2: Выйдите из Steam и снова войдите
Запустите Steam на своем ПК и нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу экрана.
Чтобы выйти из своей учетной записи, нажмите на опцию, которая гласит «Выйти из учетной записи», за которой следует ваше имя пользователя. После этого нажмите на «Выйти», чтобы подтвердить свой выбор. Если Steam все еще открыт на вашем ПК, закройте его на панели задач. Затем перезагрузите ПК и снова запустите Steam, чтобы войти с помощью ваших учетных данных.
После входа в систему подождите несколько секунд, а затем откройте Halo Infinite. Если все прошло успешно, приложение Xbox должно быть способно связываться с Steam, что позволит ваши кредиты отобразиться в игре.
Если у вас возникли проблемы, вы можете попробовать удалить Halo Infinite из Steam и установить его заново из приложения Xbox. Бесплатную версию игры также можно получить из приложения Xbox. Если вы уже совершили покупку и имеете чек, повторная установка игры из приложения Xbox может помочь устранить проблему. Этот процесс, похоже, проверяет ваш прогресс, учетные данные, статистику и покупки, которые затем отражаются в вашей учетной записи приобретенные кредиты.
Если Steam не загружается или не появляется, это может быть связано с отключенным Steam-оверлеем для Halo Infinite на вашем ПК. Чтобы исправить это, вам нужно включить внутриигровое оверлей. Запустите Steam и перейдите в «Настройки». Выберите «Внутриигровое» и поставьте галочку рядом с пунктом «Включить Steam-оверлей во время игры».
Кроме того, убедитесь, что внутриигровой оверлей включен специально для Halo Infinite. Перейдите в вашу библиотеку Steam, щелкните правой кнопкой мыши на Halo Infinite, выберите «Свойства» и поставьте галочку рядом с пунктом «Включить Steam-оверлей во время игры».
После включения оверлея перезапустите Steam и снова запустите Halo Infinite. Теперь вы должны иметь возможность посетить страницу покупки и осуществить платеж по назначению.
Решение 5: Проверьте, что покупка была оплачена
Как уже упоминалось ранее, многопользовательский режим все еще находится в ранней бета-версии, и возможны случаи, когда покупка не проходит успешно. Мы рекомендуем связаться с вашим банком или соответствующим органом платежной системы, чтобы подтвердить, был ли произведен платеж.
Если платеж не был обработан, возможны проблемы с сервером. В таких случаях мы рекомендуем повторить покупку через 24 часа. Однако, если покупка была успешной, пожалуйста, перейдите к следующему разделу, чтобы дождаться подтверждения по электронной почте.
Решение 6: Проверьте электронную почту на наличие подтверждения
Вы получите подтверждение по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты за кредиты, которые вы приобрели. Если вы совершили покупку через Steam, письмо, скорее всего, придет от того же источника. Если вы совершили покупку через Магазин Microsoft, вы получите подтверждение от Microsoft. Ваши кредиты будут добавлены в игру только после получения подтверждения по электронной почте о покупке.
В некоторых случаях подтверждение может занять до 12 часов. Если вы не получили подтверждение по электронной почте в течение 12 часов, рекомендуется подождать. Если вы все еще не получили подтверждение по электронной почте после 12 часов, вы можете перейти к следующему разделу, чтобы связаться с соответствующей службой поддержки.
Решение 7: Свяжитесь с поддержкой
Если после выполнения вышеуказанных шагов ваши кредиты все еще отсутствуют, пришло время обратиться в соответствующую службу поддержки.
Возможно, ваш платеж был упущен и может потребовать ручной корректировки, чтобы быть распознанным Halo Infinite. Пожалуйста, воспользуйтесь следующими руководствами для связи с соответствующей службой поддержки в зависимости от вашего провайдера платежей:
- Поддержка Steam
- Поддержка Магазина Microsoft
- Поддержка 343 Studios
Обратите внимание, что возможно будет задержка в получении поддержки, как сообщалось недавно.
Это известная и широко распространенная проблема, и разработчикам может потребоваться некоторое время для решения вашей проблемы из-за текущего накопления заявок в службе поддержки.
Мы надеемся, что этот пост помог вам решить проблему с отсутствующими кредитами в Halo Infinite. Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, оставьте их в разделе комментариев ниже.
- Halo Infinite Невозможно купить кредиты? Как легко исправить
- Как просмотреть статистику и коэффициент убийств в Halo Infinite двумя способами
- Как изменить имя в Halo Infinite двумя способами
