14 Способов решить проблему с неработающим звуком Bluetooth на Windows 11

Bluetooth (Блютуз) является одним из наиболее эффективных способов подключения звуковых периферийных устройств и плавного воспроизведения звука на вашем устройстве. Хотя он уступает по качеству проводным подключениям, Bluetooth-соединение позволяет передавать аудио беспроводно, что обычно является предпочтительным методом.

Однако, с недавним выпуском Windows 11, вы можете столкнуться с проблемами совместимости с определенными устройствами Bluetooth в операционной системе. Если ваши устройства Bluetooth не воспроизводят звук при использовании Windows 11, мы рекомендуем обратиться к решениям, представленным ниже. Приступим.

Как решить проблемы с звуком Bluetooth на Windows 11

Вы можете решить проблемы с звуком Bluetooth на Windows 11, следуя решениям, представленным ниже. Поскольку проблемы с аудио Bluetooth могут быть вызваны различными причинами, мы предлагаем начать с первого решения и продолжать по списку, пока вы не сможете решить проблему. Приступим.

Решение 1: Запустите средство устранения неполадок Windows

Средства устранения неполадок Windows сделали значительный прогресс с момента их первого введения почти десять лет назад. Теперь средства устранения неполадок могут сканировать ваши устройства и проконсультироваться с обширным количеством данных на серверах Microsoft, чтобы найти решение, специфичное для вашей системы. Мы рекомендуем запустить соответствующие средства устранения неполадок в Windows 11, чтобы узнать, смогут ли они решить проблемы с звуком Bluetooth. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы помочь вам в этом процессе.

Нажмите Windows + i, чтобы открыть Параметры. Затем щелкните Устранение неполадок.

Щелкните Другие средства устранения неполадок.

Затем щелкните Запустить рядом с Воспроизведение аудио.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы применить решение, предложенное средством устранения неполадок.

Щелкните Закрыть, как только закончите.

Также запустите следующие средства устранения неполадок, как только закончите.

• Bluetooth

• Питание

После завершения перезагрузите компьютер для надежности. Теперь вы можете попробовать воспроизвести звук на ваших устройствах Bluetooth. Если средство устранения неполадок смогло решить вашу проблему, то вы можете пропустить предложенные ниже решения.

Решение 2: Повторное подключение Bluetooth-устройства

Теперь мы рекомендуем попробовать повторно подключить ваши устройства Bluetooth. Иногда устройства могут закончиться местом для Bluetooth-подключений, что может вызывать проблемы с существующими или новыми устройствами. Повторное подключение устройств обычно помогает решить проблему. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы помочь вам в этом процессе.

Нажмите Windows + i и щелкните Bluetooth и устройства.

Затем щелкните Просмотреть больше устройств.

Щелкните на значке 3 точки () рядом с интересующим вас устройством.

Выберите Удалить устройство.

Щелкните Да, чтобы подтвердить свой выбор.

Теперь выключите Bluetooth с помощью переключателя вверху.

Подождите несколько секунд и снова включите Bluetooth, используя тот же переключатель. Затем щелкните Добавить устройство.

Нажмите на опцию Bluetooth.

Windows теперь будет искать ближайшие устройства Bluetooth. Как только аудиоустройство, которое вас интересует, появится на экране, нажмите на него, чтобы выбрать его.

Вот и все! Вы успешно повторно связали ваши устройства. Если у вас были проблемы с подключением, теперь вы сможете воспроизводить аудио через Bluetooth.

Способ 3: Удаление и повторная установка драйверов Bluetooth силовым методом

На этом этапе мы предлагаем попробовать переустановить соответствующие драйверы Bluetooth. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы начать.

Начните с загрузки соответствующих драйверов Bluetooth для вашей сетевой карты. Рекомендуется сначала загрузить последнюю версию, чтобы обеспечить совместимость с Windows 11.

После загрузки используйте предоставленную ссылку для загрузки DriverStoreExplorer.

• DriverStoreExplorer | Ссылка для загрузки

Извлеките загруженный файл и запустите DriverStoreExplorer, запустив файл .exe.

Инструмент просканирует ваше устройство и отобразит все установленные драйверы в вашей системе. Нажмите на Driver Class вверху.

Теперь выберите все ваши драйверы Bluetooth, отметив соответствующие флажки.

После выбора драйверов нажмите на поле Force Deletion.

Наконец, нажмите на Delete Driver(s).

Подтвердите свой выбор, нажав Yes.

Драйверы Bluetooth теперь будут удалены и удалены из вашей системы. По завершении нажмите Windows + X и выберите Device Manager.

Затем нажмите на значок Add drivers вверху.

Нажмите на Browse и выберите ранее загруженные драйверы Bluetooth. Если у вас есть несколько файлов, вы можете выбрать папку, содержащую все драйверы Bluetooth.

Нажмите на Next.

Windows теперь установит необходимые драйверы Bluetooth из выбранной папки. По завершении нажмите на Close.

На этом этапе рекомендуется перезагрузить компьютер. Если у вас были проблемы с Bluetooth из-за устаревших или несовместимых драйверов, они должны быть исправлены в вашей системе.

Способ 4: Переключение дополнительных служб для вашего устройства Bluetooth

Устройства Bluetooth, особенно гарнитуры, работают по-разному в Windows из-за способа их подключения к необходимым протоколам и службам на вашей системе. Однако это иногда может вызывать проблемы с определенными моделями, такими как постоянно активный микрофон или неправильная работа звуковых эффектов в Windows.

Это может привести к отсутствию звука или очень низкой громкости на вашей гарнитуре. Отключение этих служб может помочь восстановить аудиофункциональность для вашего устройства Bluetooth. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы помочь вам в этом процессе.

Примечание: Хотя этот метод эффективен для Bluetooth-гарнитур, отключение соответствующих служб, к сожалению, не позволит вам использовать микрофон на вашей гарнитуре.

Чтобы получить доступ к приложению «Настройки», нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows + i. Слева нажмите на «Bluetooth и устройства». Затем нажмите на «Просмотреть другие устройства». Прокрутите вниз и нажмите на «Дополнительные параметры устройства и принтера». Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Bluetooth, вызывающем проблемы, и выберите «Свойства». Переключитесь на вкладку «Службы». Если какая-либо из следующих служб активна для вашего устройства Bluetooth, снимите флажки у соответствующих служб: Сервер AAP, Громкоговорительная телефония, Удаленное управление и Управляемое удаленное устройство. Обратите внимание, что отключение этих служб может привести к потере определенных функций. После внесения изменений нажмите «Применить», а затем «ОК». Если проблема не исчезает, попробуйте отключить другие службы, специфичные для вашего устройства. Перезагрузите компьютер, чтобы очистить кэш-файлы, установить соединения, перезапустить службы и загрузить драйверы. Если доступно, проверьте и установите дополнительные драйверы для сетевой карты или устройства Bluetooth.

Чтобы открыть приложение «Настройки», нажмите «Windows + i» и перейдите в раздел «Обновление Windows».

Нажмите на «Дополнительные параметры».

Затем нажмите на «Дополнительные обновления».

Если вы найдете какие-либо драйверы, относящиеся к вашему Bluetooth или сетевой карте, просто установите их на свой компьютер.

После завершения установки, перезагрузите компьютер.

Теперь вы сможете снова использовать свое Bluetooth аудио устройство, используя только что установленные драйверы.

Исправление 7: Измените управление питанием Bluetooth

Параметры управления питанием также могут влиять на работу определенных Bluetooth аудио устройств. Мы рекомендуем отключить энергосбережение Bluetooth для вашего текущего режима энергопотребления, чтобы проверить, исправит ли это проблему. Следуйте указанным ниже шагам:

Нажмите «Windows + X» и перейдите в «Диспетчер устройств».

Дважды щелкните «Bluetooth» вверху.

Затем дважды щелкните на вашем Bluetooth адаптере в списке. В названии вашего Bluetooth адаптера должны присутствовать слова «беспроводной», «радио» или «адаптер». Это поможет вам легко идентифицировать ваш адаптер в списке сопряженных устройств на экране.

Нажмите на «Управление питанием» вверху.

Теперь снимите флажок с опции «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии».

Нажмите «OK», когда закончите.

Для надежности перезагрузите компьютер, и вы исправите проблему с Bluetooth аудио, если управление питанием было причиной проблем на вашей системе.

Исправление 8: Убедитесь в совместимости Bluetooth

Если у вас по-прежнему не получается воспроизводить звук по Bluetooth, проверьте совместимость обоих устройств, особенно если хотя бы одно из них было изготовлено до 2015 года. Стандарты Bluetooth существенно улучшились с различными версиями и дополнительными возможностями в новых устройствах. Проверьте таблицу совместимости для получения дополнительной информации.

Решение 9: Принудительное удаление и понижение версии драйверов Bluetooth

Мы рекомендуем попробовать принудительно удалить драйверы и затем понизить их до более старой версии, чтобы исправить любые ошибки или проблемы совместимости с последними драйверами, предоставленными вашим производителем оборудования. Это можно сделать, следуя приведенным ниже шагам.

1. Откройте меню «Пуск» и выполните поиск «Настройки установки устройств». Запустите приложение из результатов поиска.

2. Выберите опцию «Нет».

3. Нажмите «Сохранить изменения».

• DriverStoreExplorer | Ссылка для загрузки

4. Загрузите и извлеките DriverStoreExplorer, используя предоставленную ссылку. После извлечения запустите файл .exe.

5. Инструмент просканирует все установленные драйверы на вашей системе. Щелкните на «Driver Class» вверху, чтобы отсортировать драйверы по типу устройства.

6. Поставьте галочки для всех драйверов Bluetooth, которые появляются вверху списка.

7. Поставьте галочку для «Принудительного удаления».

8. Нажмите «Удалить драйвер(ы)».

9. Подтвердите свой выбор, нажав «Да».

10. Закройте DriverStoreExplorer, когда закончите. Теперь пришло время установить более старые драйверы Bluetooth для вашего компьютера. Если они были предоставлены в пакете .exe или .msi вашим производителем оборудования, просто дважды щелкните файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить и обновить драйвер.

Если у вас есть файл .INF, нажмите «Windows + X» и выберите «Диспетчер устройств».

11. Щелкните значок «Добавить драйверы» вверху.

12. Щелкните «Обзор».

13. Выберите соответствующие драйверы из локального хранилища и нажмите «OK».

14. Щелкните «Далее».

15. Windows теперь установит выбранные драйверы на ваше устройство. Щелкните «Закрыть», когда процесс завершится.

16. Перезагрузите компьютер для надежности.

17. Более старые драйверы должны помочь запустить все на вашей системе. Теперь вы должны легко передавать аудио по Bluetooth на соответствующее устройство.

Решение 10: Удалите устройство из Диспетчера устройств и повторно подключите

Этот метод рекомендуется для аудиоустройств, имеющих динамик, включая смарт-колонки и наушники. Windows использует разные службы для микрофона и аудиовывода, что иногда может вызывать конфликты и препятствовать работе аудио на ваших устройствах. Удалите устройство из Диспетчера устройств и затем повторно его подключите, чтобы исправить эти проблемы. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить процесс.

Нажмите комбинацию клавиш Windows + X и выберите Диспетчер устройств.

Найдите ваше устройство Bluetooth в следующих категориях:

• Bluetooth
• Входы и выходы аудио
• Звуковые, видео- и игровые контроллеры

Щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве в каждой категории и выберите Удалить устройство.

Щелкните Удалить, чтобы подтвердить ваш выбор.

Примечание: Если доступно, установите флажок для Попытаться удалить драйвер для этого устройства.

Повторите вышеуказанные шаги, чтобы удалить все экземпляры устройства в этих категориях. После этого перезагрузите компьютер. Вам может потребоваться перезагрузить устройство при его удалении из категории Звуковые, видео- и игровые контроллеры.

Когда ваше устройство перезагрузится, нажмите комбинацию клавиш Windows + i, чтобы открыть Параметры. Нажмите на Bluetooth и другие устройства.

Затем нажмите на Просмотреть другие устройства.

Нажмите на иконку 3 точки () рядом с вашим устройством Bluetooth.

Выберите Удалить.

Нажмите Да, чтобы подтвердить ваш выбор.

Когда ваше устройство отключится, подождите несколько минут, а затем нажмите на Добавить устройство. В то же время, включите режим сопряжения на вашем Bluetooth аудиоустройстве.

Нажмите на Bluetooth.

Когда ваше аудиоустройство появится на экране, нажмите на него.

Теперь ваше устройство будет повторно подключено к системе. Теперь вы должны иметь возможность воспроизводить звук через ваше устройство, если у вас возникали проблемы из-за ошибок драйвера и проблем с подключением.

Совет: Чтобы улучшить качество, громкость или заставить аудио работать, возможно, вам потребуется отключить микрофон или дополнительные службы для вашего аудиоустройства. После завершения этого руководства рекомендуется обратиться к разделу вверху, чтобы отключить дополнительные службы.

Решение 11: Отключите микрофон для наушников

Если вы все еще не можете воспроизвести звук через ваше Bluetooth устройство, мы рекомендуем отключить компонент наушников для вашего устройства. Это решение применяется к устройствам, имеющим встроенный микрофон. Если ваше устройство не имеет микрофона, вы можете пропустить это решение и продолжить с указанными ниже.

Windows 11 разделяет микрофон и аудиовыход, даже если они предназначены для одного и того же устройства. Это может вызвать ошибку, при которой микрофон постоянно активен и препятствует воспроизведению звука. Отключение микрофона может устранить эту проблему. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы отключить микрофон на вашей системе.

1. Нажмите «Windows + R», чтобы открыть окно выполнения команд.

2. Введите «mmsys.cpl» и нажмите Enter или кликните «ОК».

3. Переключитесь на вкладку «Запись».

4. Щелкните правой кнопкой мыши на микрофон вашей гарнитуры.

5. Выберите «Отключить».

6. Нажмите «ОК».

После отключения микрофона откройте приложение «Настройки», нажав «Windows + i», и перейдите в раздел «Bluetooth и устройства». Затем кликните на «Просмотр других устройств» и прокрутите вниз, чтобы кликнуть на «Дополнительные устройства и настройки принтера». Щелкните правой кнопкой мыши на вашей гарнитуре из списка устройств и выберите «Свойства». Переключитесь на вкладку «Службы» и снимите флажки с «Сервер AAP» и «Handsfree Telephony», если они доступны. Нажмите «ОК», когда закончите.

Теперь вы можете попробовать снова использовать свое устройство Bluetooth для аудио. Вы должны иметь возможность воспроизводить звук без проблем, так как микрофон был отключен. Это также может улучшить качество звука, так как ваша Bluetooth полоса пропускания не используется для микрофона.

Кроме того, убедитесь, что ваша Bluetooth колонка/гарнитура установлена как устройство аудиовыхода по умолчанию в Windows 11. Чтобы сделать это, нажмите «Windows + R», чтобы открыть окно выполнения команд, введите «mmsys.cpl» и нажмите Enter или кликните «ОК». Выберите устройство Bluetooth из списка и кликните «Установить по умолчанию», если оно не затемнено. Наконец, кликните «ОК».

После того как вы установили устройство в качестве устройства по умолчанию, звук будет автоматически направляться через него.

Решение 13: Проверка и перезапуск служб Bluetooth

Мы рекомендуем попробовать перезапустить службу поддержки Bluetooth на вашей системе. Это может помочь устранить проблемы с вашим устройством Bluetooth, очищая кеш и устраняя конфликты в фоновом режиме. Следуйте инструкциям ниже, чтобы перезапустить службу.

Примечание: Убедитесь, что ваше устройство Bluetooth сопряжено и подключено перед продолжением.

Метод 1: Использование приложения Службы

Откройте меню «Пуск» и найдите Службы. Запустите приложение из результатов поиска.

Щелкните правой кнопкой мыши на Служба шлюза аудио Bluetooth.

Выберите Перезапуск.

Повторите те же шаги, чтобы перезапустить следующие службы:

• Служба поддержки Bluetooth

• Служба поддержки пользователя Bluetooth (если доступна)

После перезапуска служб попробуйте снова использовать ваше устройство Bluetooth. Теперь вы должны иметь возможность воспроизводить звук через Bluetooth, если проблема была вызвана неисправными фоновыми службами.

Метод 2: Использование CMD

Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить.

Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter.

Используйте следующую команду для перезапуска Службы шлюза аудио Bluetooth:

• net stop BTAGService

• net start BTAGService

Аналогично, используйте следующие команды для перезапуска Службы поддержки Bluetooth:

• net stop bthserv

• net start bthserv

Наконец, используйте следующие команды для перезапуска Службы поддержки пользователя Bluetooth. Замените Number на соответствующий номер для вашего компьютера.

• net stop BluetoothUserService_Number

• net start BluetoothUserService_Number

Чтобы закрыть CMD, введите команду exit.

Вот и всё! Теперь вы должны иметь возможность воспроизводить звук через ваше устройство Bluetooth.

Решение 14: Отключение Bluetooth LE перечислителя

Bluetooth LE перечислитель — это фиктивная служба, используемая Microsoft Windows для поддержки большинства устройств. Однако это может вызывать проблемы с устройствами, требующими дополнительных функций и драйверов, таких как встроенные микрофоны или элементы управления воспроизведением. Отключение этого фиктивного устройства в диспетчере устройств может помочь устранить проблему. Следуйте указанным ниже шагам.

Примечание: Отключение перечислителя может вызвать проблемы с другими устройствами Bluetooth, которые вы используете с вашим ПК. Если это произойдет, вам придется каждый раз вручную отключать и включать перечислитель, когда вы хотите использовать свое аудиоустройство, если это решение работает для вас.

Нажмите Windows + X на клавиатуре и нажмите Диспетчер устройств.

Теперь дважды щелкните и разверните Bluetooth.

Щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft Bluetooth LE Enumerator в списке на вашем экране.

Выберите Отключить устройство.

Щелкните Да, чтобы подтвердить свой выбор.

Теперь вы должны иметь возможность использовать Bluetooth-устройство для передачи звука, как задумано.

Крайние меры

Если на этом этапе вы так и не смогли решить проблемы с аудио по Bluetooth на вашей системе, то пришло время предпринять некоторые решительные меры. Мы рекомендуем начать с сброса Windows 11, чтобы проверить, решит ли это проблему для вас. Если нет, то мы предлагаем откатиться к Windows 10. Следуйте указаниям ниже, чтобы провести вас через процесс.

Сброс Windows 11

Сброс Windows 11 поможет исключить возможность постоянных сбоев драйверов, вредоносного ПО, поврежденных системных файлов и многого другого на вашей системе. Если неправильная установка Windows 11 вызывает проблемы с Bluetooth на вашей системе, сброс Windows 11 может помочь решить проблему. Используйте наше подробное руководство, чтобы помочь вам сбросить Windows 11 на вашей системе.

Откат к Windows 10

Если на этом этапе вы так и не смогли исправить проблемы с Bluetooth на вашей системе, мы рекомендуем откатиться к Windows 10. Это оказалось эффективным для многих пользователей по всему миру, так как Windows 11 пока не имеет поддержки и совместимости с многими Bluetooth-устройствами, доступными на рынке. Windows 10 доступна уже 7 лет и совместима с большинством устройств, выпущенных за последние 7 лет.

Если ваше аудиоустройство Bluetooth поддерживается Windows 10, вы можете продолжать его использовать до 2025 года, если хотите. Вы также можете рассмотреть возможность обновления до Windows 11 в будущем после выпуска обновления функций ОС, которое может помочь решить проблемы с Bluetooth.

Используйте наше руководство для форматирования жесткого диска и отката к Windows 10. Просто используйте ISO-образ Windows 10, предоставленный в ссылке для скачивания ниже, вместо ISO-образа Windows 11, упомянутого в сообщении.

• ISO-образ Windows 10 | Ссылка для скачивания

Мы надеемся, что этот пост поможет вам решить проблемы с аудио по Bluetooth в Windows 11. Если у вас возникнут дополнительные проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться, используя раздел комментариев ниже.