5 способов восстановить заблокированный аккаунт TikTok и причины блокировки

Трудности построения базы подписчиков на TikTok — это то, чего вы бы никогда не хотели начинать заново, если можете этого избежать, верно? Однако TikTok иногда имеет свои планы, и вы можете проснуться однажды, чтобы обнаружить, что ваш аккаунт заблокирован.

Если вы оказались в такой ситуации, пришло время подняться. Мы собрали здесь все законные способы обжалования блокировки аккаунта TikTok.

Почему и когда ваш аккаунт блокируется на TikTok?

Существует различные причины блокировки аккаунта, но все сводится к нарушению одной или нескольких статей в руководстве сообщества TikTok. Тяжесть нарушения определяет тяжесть наказания.

Существуют 4 типа блокировок на TikTok, и 3 из них связаны с аккаунтом. Это: скрытые блокировки (которые мешают вашим видео появляться на странице For You других пользователей), временные блокировки (приостановка аккаунта на определенный период времени, ограничение активности аккаунта, такой как загрузка видео), постоянные блокировки (аккаунт удаляется навсегда) и блокировки в прямом эфире (запрет на участие или комментирование в определенном прямом эфире).

Первый шаг к восстановлению вашего аккаунта TikTok — выяснить причину, которая привела к действиям TikTok.

Временные и постоянные блокировки TikTok: 4 типа блокировок TikTok

Блокировки TikTok можно классифицировать на две категории: временные и постоянные. Если ваш аккаунт временно заблокирован, вы будете ограничены в возможности размещать видео или заниматься определенными действиями на вашем аккаунте в течение определенного периода времени. Продолжительность блокировки зависит от характера или тяжести нарушения правил, и время снятия блокировки может занять от 24 до 48 часов.

Была это временная или постоянная блокировка, TikTok уведомит вас о блокировке. Так что, если вы получили сообщение о временной приостановке аккаунта, у вас все еще есть надежда на его восстановление. Скрытые блокировки и временные блокировки автоматически снимаются после определенного времени без каких-либо действий с вашей стороны.

С другой стороны, если ваш аккаунт заблокирован навсегда, то, к сожалению, вы не можете его восстановить. TikTok выдает постоянные блокировки только тогда, когда пользователь был прямо обнаружен в совершении непростительных преступлений, таких как повторные нарушения правил сообщества или участие в преступной, антиобщественной, незаконной, насильственной деятельности или пропаганде.

Причины блокировки на TikTok

Скрытые блокировки можно считать мягкой блокировкой, которая мешает вашим видео достигать целевой аудитории на странице For You или появляться под соответствующими тегами. Прямое последствие — значительное снижение вовлеченности зрителей с вашим контентом в терминах просмотров, комментариев и лайков.

Если вы заметили, что ваши видео получают меньше внимания, чем раньше, это происходит потому, что вас заблокировали. Причины скрытой блокировки включают чрезмерное использование хэштегов, нарушение правил сообщества, проблемы с качеством загруженного контента или использование нелегитимных методов для привлечения подписчиков или просмотров.

Если TikTok заметит, что вы используете сторонние приложения или методы для накрутки фейковых подписчиков или ботов, ваш аккаунт будет мгновенно заблокирован. Разработчики TikTok категорически не рекомендуют использовать VPN, так как это может привести к временной блокировке или заблокировке аккаунта.

Блокировка может длиться несколько дней или до 2 недель, в зависимости от серьезности нарушения. Чтобы решить проблему с блокировкой, вы можете сообщить о проблеме через настройки своего аккаунта и воспользоваться функцией «Support Tickets», чтобы связаться со службой поддержки TikTok. Мы вскоре расскажем о шагах, которые нужно предпринять.

Если вы совершаете серьезные нарушения или нарушаете правила сообщества TikTok несколько раз, ваш аккаунт может быть временно заблокирован. Во время блокировки вы не сможете активно использовать свой аккаунт, например, публиковать новый контент. Вы получите уведомление в своем почтовом ящике, информирующее вас о временной блокировке.

За первое нарушение вы можете получить блокировку аккаунта на 24-48 часов, ограничивающую его использование только для просмотра в течение до 72 часов. В это время вы не сможете загружать видео, ставить лайки или комментарии. Серьезность наказания зависит от тяжести нарушения и частоты нарушений правил сообщества.

Если вы повторно нарушаете политику TikTok, ваш аккаунт может быть навсегда заблокирован. TikTok не тратит время и сразу накладывает постоянную блокировку на любой аккаунт, занимающийся запрещенными деятельностями, такими как пропаганда терроризма, торговля оружием или боеприпасами, торговля людьми или наркотиками, порнография, жестокое поведение, домогательство или шантаж.

Кроме того, если TikTok обнаружит, что вам нет 13 лет, ваш аккаунт будет навсегда заблокирован. Иногда TikTok также может заблокировать само устройство, чтобы предотвратить создание новых аккаунтов на этом устройстве.

Чтобы восстановить заблокированный аккаунт, вы должны обратиться в службу поддержки TikTok. Есть 5 способов связаться с TikTok для этой цели. Давайте рассмотрим каждый метод подробнее.

Метод 1: Подать «апелляцию» через заблокированный аккаунт

Когда ваш аккаунт получает временную блокировку, вы получите уведомление в своем почтовом ящике.

Шаг 1: Откройте TikTok.

Шаг 2: Нажмите на значок почтового ящика, чтобы просмотреть свои уведомления.

Шаг 3: Вы увидите системное уведомление о блокировке. Нажмите «Апелляция», чтобы запросить восстановление аккаунта.

Метод 2: «Сообщить о проблеме» в приложении TikTok

Простой способ подать апелляцию на блокировку аккаунта в TikTok — воспользоваться функцией «Support Tickets». Вот как вы можете это сделать.

Запустите TikTok.

Нажмите на значок профиля, чтобы перейти на свой профиль.

Нажмите на кнопку «бургер» в правом верхнем углу.

Нажмите «Настройки и конфиденциальность».

В разделе ПОДДЕРЖКА нажмите «Сообщить о проблеме».

Нажмите на значок доски для записей, находящийся в правом верхнем углу экрана.

Вы будете перенаправлены на страницу «Ваш отзыв». Нажмите на значок создания, расположенный в правом верхнем углу страницы.

Введите ваше сообщение в текстовое поле. Важно персонализировать ваше сообщение и ясно объяснить вашу ситуацию. Если у вас есть медиафайлы, подтверждающие вашу просьбу, вы можете прикрепить их, нажав на значки изображения и видео.

Нажмите на кнопку «Отправить» для отправки вашего запроса.

Пожалуйста, обратите внимание, что может потребоваться от 1 до 3 дней, чтобы получить ответ от службы поддержки. Однако возможно, что это займет больше времени. Будьте терпеливы. Если у вас есть веские причины, есть шанс восстановить доступ к вашей учетной записи.

Метод 3: Отправка электронных писем в официальные службы поддержки TikTok

У TikTok есть несколько официальных электронных адресов, на которые можно отправить отзывы и адресовать жалобы пользователей. Если вы не удовлетворены ответом от службы поддержки по указанному выше пути с билетами на поддержку, вы можете попробовать отправить электронное письмо на официальный адрес TikTok для обратной связи.

Откройте ваш предпочитаемый почтовый сервис, такой как Gmail, и нажмите на кнопку «Создать» в левой панели.

В поле «Кому» введите адрес [email protected] Отдельно отправьте электронное письмо также на следующие адреса: [email protected], [email protected] и [email protected]

Укажите короткую и соответствующую тему. В текстовом поле объясните вашу ситуацию подробно, включая время блокировки вашей учетной записи и любые причины, подтверждающие вашу просьбу о восстановлении. Вы также можете прикрепить файлы при необходимости.

Нажмите на кнопку «Отправить» и дождитесь ответа от службы поддержки TikTok.

Метод 4: Отправка обращения через форму на TikTok

Откройте приложение TikTok.

Нажмите на значок профиля, чтобы перейти на свой профиль.

Нажмите на кнопку меню, расположенную в правом верхнем углу.

Выберите «Настройки и конфиденциальность».

В разделе «ПОДДЕРЖКА» нажмите на «Сообщить о проблеме».

Выберите «Учетная запись и профиль» в разделе «Темы».

Разверните страницу профиля.

Выберите «Другое» из списка опций.

На странице «Сообщить о проблеме» нажмите на «Нужна дополнительная помощь?», чтобы продолжить.

Чтобы написать апелляцию по поводу заблокированного аккаунта в TikTok, следуйте этим шагам:

1. Введите свое сообщение в текстовое поле, обязательно объясните свою ситуацию с личным подходом. Если у вас есть какие-либо материалы, подтверждающие вашу причину, прикрепите их, используя значки изображения и видео.

2. Нажмите на кнопку «Сообщить» для отправки вашего запроса.

3. Будьте терпеливыми, так как может потребоваться несколько дней, чтобы команда TikTok ответила на вашу апелляцию.

Кроме того, вы можете использовать форму «Поделитесь своим отзывом», чтобы связаться с TikTok Help по поводу вашего заблокированного или приостановленного аккаунта:

1. Перейдите на страницу «Поделитесь своим отзывом».

2. Откройте форму «Поделитесь своим отзывом».

3. Введите свой адрес электронной почты в соответствующее текстовое поле.

4. Заполните поле «Имя пользователя», если это необходимо.

5. Выберите тему «Блокировка/приостановка аккаунта».

6. Выберите соответствующий вариант в поле «Расскажите нам больше» в зависимости от вашей ситуации.

7. Предоставьте подробное и персонализированное сообщение, объясняющее проблему и вашу желаемую резолюцию.

8. Прикрепите любые фотографии или видео, подтверждающие вашу аргументацию.

9. Согласитесь с заявлениями, отметив соответствующие флажки.

10. Наконец, отправьте форму, чтобы завершить процесс.

Помните, что может потребоваться некоторое время, прежде чем вы получите ответ от TikTok Help. Будьте надежными и терпеливыми во время этого процесса.

При написании вашего апелляционного письма будьте подробными и конкретными. Предоставьте точную информацию, такую как дата приостановки аккаунта и причина, почему он не был автоматически разблокирован после типичного срока наказания в 14 дней.

Важно помнить, как вы формулируете свою просьбу. Ваш язык должен быть формальным, но не слишком строгим, так как вы обращаетесь к реальным людям, а не к боту. Выражайте важность вашей учетной записи для вас, но избегайте попыток манипулирования или обращения к их эмоциям, так как это не будет эффективным. В конечном итоге, действия, предпринимаемые командой TikTok, зависят от того, может ли быть проступок, нарушающий руководства, прощен.

Ключевым моментом является представление неоспоримого утверждения, подтвержденного фотографическими или видеодоказательствами, что вашу учетную запись не следует приостанавливать, или что вы уже отбыли наказание, и восстановление вашей учетной записи просрочено.

Сообщение должно быть кратким и сосредоточенным на деталях. Избегайте излишних рассуждений о ваших проблемах. Будьте вежливы и формальны в своем общении.

Вопросы и ответы

Почему моя учетная запись TikTok была заблокирована без причины?

Если ваша учетная запись была приостановлена, вероятно, вы совершили что-то, что прямо нарушает руководства TikTok. Например, размещенный вами контент мог быть признан неподходящим, или вы могли использовать неавторизованные приложения для получения фальшивых подписчиков.

Самой распространенной причиной неожиданной блокировки учетной записи без видимой причины является возрастное ограничение. Если вам не исполнилось 13 лет, ваша учетная запись будет немедленно приостановлена в соответствии с протоколами TikTok.

Если ни один из этих сценариев не относится к вам, вы можете обратиться в службу поддержки TikTok с просьбой о снятии блокировки, следуя методам, описанным в статье.

Почему моя учетная запись TikTok была навсегда заблокирована?

Постоянная блокировка — это серьезное наказание, которое накладывается только в крайних случаях. Наименее серьезное нарушение — это нарушение руководств сообщества TikTok. Обычно перед окончательной блокировкой учетной записи требуется несколько временных блокировок.

TikTok также серьезно относится к возрасту своих пользователей. Платформа не позволяет молодой аудитории в возрасте до 13 лет взаимодействовать с ней. Если вам меньше 13 лет и ваш возраст определен, ваша учетная запись будет навсегда заблокирована.

Наконец, самые серьезные нарушения включают злоупотребление, насилие, террористическую, порнографическую или любую другую незаконную деятельность в приложении. Такое поведение встречается с «нулевой терпимостью» со стороны TikTok и приводит к немедленной и постоянной блокировке без предупреждения или снисхождения.

Как я могу быстро разблокировать свою учетную запись TikTok?

Каждый в вашей ситуации хочет, чтобы его учетная запись была разблокирована как можно скорее. Однако вы, как и другие, должны пройти справедливый процесс суда и рассмотрения в соответствии с политиками TikTok, прежде чем у вас появится шанс восстановить свою учетную запись.

Чтобы начать судебное разбирательство, вам необходимо подать апелляцию в TikTok, объяснив причины, по которым вы считаете, что блокировку следует пересмотреть, и предоставить любые доказательства или свидетельства. Вы можете подать апелляцию через формы, предоставленные в приложении, или отправить электронное письмо в службу поддержки TikTok для получения помощи.

Как связаться с TikTok по поводу заблокированной учетной записи?

Если ваша учетная запись TikTok была заблокирована, у вас есть несколько способов связаться с TikTok для получения помощи. Вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected], подать обжалование через форму «Поделиться отзывом» или сообщить о проблеме в приложении TikTok. В этой статье мы предоставили информацию о всех трех этих способах и еще двух, чтобы помочь вам связаться с TikTok в отношении заблокированной учетной записи.

Как снять блокировку возможности публикации на TikTok?

Если ваша учетная запись временно заблокирована, вы не сможете публиковать на TikTok в течение периода блокировки. Однако эта блокировка является временной, и ваше право на публикацию будет автоматически восстановлено через определенный период времени. Обычно временная блокировка длится до 14 дней, и после этого периода вы должны получить полный доступ ко всем функциям приложения. Если после снятия блокировки вы все равно не можете публиковать, вы можете связаться с помощью TikTok по электронной почте или через форму «Поделиться отзывом», чтобы запросить отмену блокировки.

Какова продолжительность блокировки учетной записи TikTok?

Продолжительность блокировки учетной записи TikTok зависит от тяжести нарушения. Для нарушителей впервые совершивших незначительное правонарушение, TikTok может наложить ограничения на функции учетной записи на короткий период времени, обычно от 24 до 48 часов. Однако повторные нарушения или более серьезные правонарушения могут привести к более длительной блокировке до 14 дней. Если вы продолжаете нарушать правила TikTok, ваша учетная запись может быть навсегда заблокирована, и это нельзя будет отменить.

Сколько времени занимает получение ответа от TikTok после обжалования?

Обычно TikTok стремится реагировать на обжалования в течение 1-3 дней. Однако пользователи сообщают о более длительных сроках ответа, возможно, из-за высокой нагрузки жалоб и отчетов, которые TikTok ежедневно получает. Рекомендуется быть терпеливым и дождаться ответа от TikTok после подачи обжалования.