Исправление проблемы с неработающими уведомлениями почты в iOS 15

Введение iOS 15 было встречено смешанными реакциями. В то время как некоторым пользователям нравятся новые функции, другие столкнулись с множеством ошибок и проблем.

Одной из основных проблем, с которыми столкнулись пользователи после выпуска, является неработа уведомлений приложения Mail. Это особенно проблематично, так как это приводит к упущенным важным письмам.

Однако проблемы не ограничиваются только уведомлениями почты; само приложение Mail также вызывает проблемы, заставляя пользователей искать решения. Если у вас возникли проблемы с приложением Mail в iOS 15, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы их устранить.

Решение проблемы с неработающими уведомлениями почты в iOS 15

Если вы убедились, что все настройки уведомлений почты настроены правильно, но вы по-прежнему не получаете никаких уведомлений, вы можете попробовать следующие решения.

Метод № 01: Добавление приложения Mail в белый список режима фокусировки

Если вы используете режим фокусировки, вы можете настроить его так, чтобы разрешить уведомления от приложения Mail. Вот как это сделать:

Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве и перейдите в раздел «Фокус».

Выберите нужный режим фокусировки, в котором вы хотите разрешить приложение.

Нажмите на раздел «Приложения» в разделе «Разрешенные уведомления» в верхней части экрана.

На следующем экране выберите вкладку «Приложения» вверху и нажмите кнопку «+ Добавить» в разделе «Разрешенные приложения».

Выберите приложение, которое вы хотите добавить в белый список для выбранного режима фокусировки. После выбора нужных приложений нажмите «Готово» в правом верхнем углу экрана.

Вот и все! Выбранное приложение теперь будет отображаться в разделе «Разрешенные приложения» и будет исключено из выбранного режима фокусировки в iOS 15.

Метод № 02: Отключение режима фокусировки

Выключите режим фокусировки и проверьте, получаете ли вы теперь уведомления от приложения Mail. Если это работает, значит, режим фокусировки, который вы включали, был причиной проблемы. Рассмотрите возможность не использовать его, если уведомления почты важнее для вас.

2.1: Отключение режима «Фокус» с помощью Центра управления

Чтобы легко отключить режим «Фокус», вы можете использовать Центр управления на вашем iPhone. Чтобы открыть Центр управления, проведите пальцем вниз справа (для iPhone X или новее) или вверх снизу (для iPhone с кнопкой Home) по экрану вашего iPhone.

Когда появится Центр управления, коснитесь модуля «Фокус». Если вы не видите надписи «Фокус», она должна отображаться как название активного режима фокусировки, например «Не беспокоить».

Теперь коснитесь активного режима фокусировки, чтобы отключить его.

Выбранный режим фокусировки теперь будет отключен на вашем устройстве.

2.2 Отключение режима «Фокус» через настройки

Еще один способ отключить режим «Фокус» на вашем устройстве — это через приложение «Настройки». Откройте приложение «Настройки» на iOS и выберите раздел «Фокус».

Внутри экрана «Фокус» выберите режим фокусировки, который вы хотите отключить.

На следующем экране коснитесь переключателя (зеленого) рядом с названием режима фокусировки, чтобы отключить его. Если переключатель уже серый, оставьте его в таком виде.

Выбранный режим фокусировки теперь отключен.

Метод №03: Убедитесь, что уведомления включены для почты

Еще одна важная вещь — убедитесь, что уведомления включены для почты. Вы можете сделать это прямо на странице настроек.

Перейдите в приложение «Настройки». Коснитесь «Уведомления».

Коснитесь «Почта».

Убедитесь, что включен переключатель «Разрешить уведомления».

Метод №04: Включение оповещений, звуков и значков для уведомлений почты

Один из способов решить проблему отсутствия уведомлений почты в центре уведомлений — включить другой вариант уведомлений.

Перейдите в приложение «Настройки». Прокрутите вниз и коснитесь «Почта».

Коснитесь «Уведомления».

Коснитесь «Звуки» и выберите желаемый звук.

Затем выберите «Настроить уведомления».

Коснитесь «iCloud».

Теперь включите оповещения и значки.

Повторите эти шаги для других учетных записей электронной почты, если у вас на устройстве настроены несколько.

Для некоторых пользователей это позволило снова получать уведомления о почте.

Метод #05: Изменение уведомлений почтового ящика и нитей (и устранение дубликатов)

Почтовое приложение в обновлении iOS 15 не безупречно, как видно из его недостатков. Даже если у вас включены уведомления для почты, возможно, вы не получите их.

Тем не менее, один пользователь обнаружил причину и решение этой проблемы. Новое обновление iOS может создавать фиктивные дубликаты для папок входящих сообщений и нитей, которые не функционируют должным образом. Если вместо основных папок входящих сообщений и нитей выбраны эти фиктивные дубликаты, вы не будете получать уведомления о почте. Вот как проверить, является ли это проблемой, и исправить ее:

Откройте приложение «Почта» и перейдите на экран «Папки». Убедитесь, что вы находитесь на экране «Папки» (это должно быть указано вверху), а не на экране входящих сообщений. Теперь нажмите на кнопку Изменить в правом верхнем углу.

Если здесь видно несколько папок входящих сообщений, и одна из них отмечена галочкой, снимите отметку с нее и поставьте на другую. Убедитесь, что галочка синяя, а не серая.

Повторите ту же процедуру для параметров уведомлений нитей. Если есть два параметра уведомлений нитей, снимите отметку с выбранного параметра и поставьте на другой. Выбранный параметр должен быть отмечен синей галочкой, а не серой.

Теперь нажмите на кнопку Готово в правом верхнем углу.

Отправьте себе тестовое письмо, чтобы проверить, получаете ли вы какие-либо звуковые уведомления. Если нет, вернитесь на экран «Изменить» и проверьте количество папок входящих сообщений и параметров уведомлений нитей. В этот раз попробуйте выбрать другие параметры (может потребоваться некоторое пробное и ошибочное действие), чтобы увидеть, правильно ли вы выбрали. Снова ставьте синюю галочку.

Как только вы определите основные папки входящих сообщений и параметры уведомлений нитей и выберете их, вы должны снова начать получать звуковые уведомления, а фиктивные дубликаты должны исчезнуть.

Метод #06: Перезапуск почты

Возможно, проблема с уведомлениями почты на вашем устройстве не связана с последним обновлением, а является незначительной ошибкой, которую можно исправить, перезапустив приложение. Закрыв и снова открыв приложение, оно перезагрузит свои элементы, что потенциально решит проблему отсутствия уведомлений.

Чтобы перезапустить приложение, сначала закройте его. Для этого откройте экран переключателя приложений, проведя пальцем вверх от нижней части экрана (или быстро дважды нажав кнопку «Домой»). Теперь найдите миниатюру приложения «Почта» и выполните жест «свайп вверх», чтобы удалить его миниатюру с экрана. Приложение теперь закрыто. Чтобы перезапустить приложение, просто откройте его, коснувшись его значка на главном экране или в библиотеке приложений.

Метод #07: Перезагрузка вашего устройства

Перезагрузка устройства также может решить эту проблему. Это позволяет операционной системе и приложениям обновиться, что потенциально решит любые проблемы с данными и уведомлениями почты.

Метод №08: Удаление и переустановка почты

Многие пользователи iPhone обнаружили, что удаление и переустановка приложения «Почта» может быстро решить проблемы с уведомлениями. Переустановка «Почты» не только обновит приложение (если оно не было обновлено), но также восстановит настройки по умолчанию, которые не были затронуты обновлением до iOS 15. Вы можете найти приложение «Почта» в App Store здесь.

Что вызывает проблемы с почтой в iOS 15?

Обновление до iOS 15 было определено как основная причина проблем с уведомлениями почты. Эти проблемы не проявлялись во время бета-тестирования и возникли только с финальным релизом. Трудно определить, почему iOS 15 вызывает сбои в уведомлениях почты. Возможно, к этой проблеме приводит несколько факторов, и новый режим Фокус может быть одной из причин.

Некоторые пользователи даже сообщают, что они не видят плитки с электронной почтой в списке из-за проблемы с пользовательским интерфейсом. Хотя перезапуск приложения «Почта» временно решает проблему, она постоянно возникает снова, что указывает на наличие ошибки в самом обновлении.

Независимо от причины, неправильная работа почты может быть крайне проблематичной для тех, кто полагается на нее для уведомлений о почте.

Мы надеемся, что одно из этих решений сработало для вас. Если нет, вам придется ждать, пока Apple предоставит окончательное решение и вручную проверять почту каждые несколько часов на наличие новых писем.