Не получаю уведомления Outlook на iPhone с iOS 15: Как решить проблему

Для многих организаций Microsoft Outlook является неотъемлемым инструментом для управления расписанием. Поэтому, когда уведомления в приложении перестают работать, это становится серьезной проблемой, подобной отсутствию звука в историях Instagram. Если вы являетесь пользователем iPhone, который недавно обновился до iOS 15 и теперь столкнулся с проблемами уведомлений в приложении Outlook, вы не одиноки. К счастью, существует несколько решений, которые помогут улучшить вашу ситуацию.

Исправление уведомлений Outlook на iOS 15

Вы можете попробовать следующие решения. Если ни одно из них не помогает, мы рассмотрим некоторые пренебрегаемые основные настройки. Если ничего не помогает, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Microsoft. Давайте начнем с первого решения.

Метод №01: Выполните жесткую перезагрузку устройства

Жесткая перезагрузка перезапустит все фоновые службы на вашем устройстве, а также очистит кэшированные и временные файлы. В большинстве случаев это поможет восстановить работу служб приложения Outlook в фоновом режиме и перезапустить их, устраняя проблему неработающих уведомлений на вашем устройстве. Используйте один из следующих методов для выполнения жесткой перезагрузки.

• Если ваше устройство имеет кнопку «Домой»: Удерживайте кнопки Питание + Домой, пока не появится логотип Apple. В этот момент отпустите кнопки.
• Если ваше устройство не имеет кнопку «Домой»: Удерживайте кнопки Питание + Громкость вниз на вашем устройстве. Как только вы увидите логотип Apple, отпустите кнопки.

После перезагрузки попробуйте отправить себе тестовое письмо или приглашение в календарь. Вы должны получать все уведомления после перезагрузки устройства. Однако, если это не решает проблему, вы можете приступить к другим решениям ниже.

Метод №02: Удалите все приложения Office и сначала переустановите Outlook

Хотя это может быть трудоемким процессом для пользователей, чьи устройства выданы и управляются их организацией, это первое решение, которое кажется наиболее эффективным для большинства пользователей iOS 15. Если необходимо, сделайте резервную копию ваших учетных данных Microsoft Office и Outlook, а затем удалите все приложения Microsoft Office с вашего устройства, включая Outlook. После удаления выполните жесткую перезагрузку устройства с помощью методов, описанных в предыдущем разделе.

Затем переустановите Microsoft Outlook на ваше устройство. Это инициирует новую установку, в которой Outlook запросит все необходимые разрешения на вашем устройстве. Предоставьте все запрошенные разрешения во время начальной настройки и войдите в свою учетную запись. Перейдите в раздел Настройки > Уведомления > Outlook, чтобы убедиться, что уведомления все еще включены для приложения, а затем отправьте себе тестовое письмо.

Если тестовое письмо успешно доставлено, мы рекомендуем создать тестовое событие в вашем календаре, чтобы проверить его уведомления. В большинстве случаев это должно решить проблемы с уведомлениями на устройствах с iOS 15. Теперь вы можете отозвать необходимые разрешения для Outlook на вашем устройстве и переустановить другие приложения Microsoft Office.

Метод №03: Отключение режимов фокусировки для Outlook и переключение внутри приложения DND

Если вы не получаете уведомления на своем устройстве с iOS 15, хотя они отображаются в вашем почтовом ящике и календаре, вы можете попробовать исправить проблему, изменив настройки фокуса. Фокус — это новая функция в iOS 15, которая похожа на режим «Не беспокоить» (DND) и иногда может мешать получению push-уведомлений для определенных приложений. Мы рекомендуем отключить текущий режим фокусировки, если он включен. Кроме того, удалите Outlook из всех режимов фокусировки, пока не появится больше информации об этой проблеме.

После удаления Outlook из всех режимов фокусировки перезагрузите ваше устройство с iOS и снова переключите режим фокусировки включенным и затем выключенным. После того, как вы выключили режим фокусировки после перезагрузки, попробуйте отправить себе тестовое уведомление. Если проблема была вызвана режимом фокусировки в iOS 15, она должна быть исправлена.

Другие проверки для обеспечения плавной работы

Если вы все еще не получаете уведомления для Outlook, убедитесь, что все настройки на вашем устройстве с iOS настроены правильно. Используйте следующие методы, чтобы начать.

Метод №04: Включение фонового обновления приложения и push-уведомлений

iOS имеет функцию под названием фоновое обновление приложений, которая управляет работой приложений в фоновом режиме. Отключение этой функции может помочь сэкономить заряд батареи, но это также может повлиять на push-уведомления, вызывая задержки или предотвращая их доставку. Убедитесь, что фоновое обновление приложений включено на вашем устройстве. Перейдите в Настройки > Общие > Фоновое обновление приложений > Фоновое обновление приложений и убедитесь, что и Wi-Fi, и мобильные данные включены. Также проверьте, что переключатель для ‘Outlook’ включен в списке.

Затем проверьте настройки для push-уведомлений. Перейдите в Outlook > Иконка профиля > Настройки > Уведомления по электронной почте. Убедитесь, что вы выбрали один из следующих вариантов для получения уведомлений по электронной почте:

• Фокусированные и другие папки входящей почты

Затем вернитесь на предыдущий экран и коснитесь варианта «Уведомления календаря», чтобы настроить свои предпочтения для уведомлений о событиях в календаре.

Перезапустите приложение, чтобы применить новые настройки, и проверьте, получаете ли теперь уведомления.

Метод №05: Переключение режима DND внутри Outlook

Outlook имеет собственный режим DND с настраиваемыми параметрами уведомлений. К сожалению, этот режим может конфликтовать с новой функцией Фокус в iOS 15 и предотвращать получение некоторых или всех уведомлений на вашем устройстве. Мы рекомендуем переключить режим DND включенным и выключенным, а затем выполнить жесткую перезагрузку вашего устройства. Это помогает решить проблемы с уведомлениями в Outlook для некоторых пользователей. Чтобы переключить режим DND в Outlook, перейдите в Outlook > Иконка профиля > Иконка колокольчика > ‘Пока не отключу’.

Чтобы исправить проблему, выполните следующие шаги: сначала нажмите на крестик и закройте приложение. Затем откройте Outlook и перейдите к значку вашего профиля. Снова нажмите на значок колокольчика и выберите «Пока я не выключу». Это отключит режим «Не беспокоить» (DND) для Outlook на вашем устройстве. Если вы уже удалили Outlook из всех режимов фокусировки, вы больше не должны сталкиваться с конфликтами уведомлений. Проверьте, отправив себе фиктивное письмо, и проверьте, получите ли вы уведомление. Если да, значит проблема решена.

Что вызывает проблему с уведомлениями в Outlook на iOS 15?

Проблема с неработающими уведомлениями в Outlook на устройствах iOS является долгосрочной проблемой с момента выхода iOS 14. К сожалению, эта проблема сохраняется и в iOS 15.

Согласно сообщениям администраторов организаций на Reddit, Microsoft предоставила следующую рекомендацию для решения этой проблемы. Более подробную информацию можно найти по ссылке.

На данный момент кажется, что проблема с уведомлениями является известной ошибкой в последнем обновлении приложения Outlook в App Store. Разработчики Microsoft уже работают над исправлением, которое можно ожидать в следующем обновлении приложения. Хотя на данный момент нет официального обходного пути или исправления, мы надеемся, что это скоро изменится. И это произойдет.

Мы надеемся, что этот пост поможет вам разобраться с проблемами уведомлений в Outlook на iOS 15 и позволит вам их потенциально решить. Решена ли ваша проблема? Не стесняйтесь делиться своими мыслями в комментариях ниже.

• Имеете проблемы с неработающим Live Text в iOS 15? Вот как их исправить и сканировать текст с фотографий.
• Хотите отключить библиотеку приложений в iOS 15? Узнайте о возможных обходных путях.
• Нужно скопировать ссылки на все открытые вкладки из Safari на iOS 15? Вот как это сделать.
• Сталкиваетесь с проблемой «Синхронизация фокусировки требует учетной записи iCloud» в iOS 15? Вот как ее исправить на iPhone.
• Хотите поделиться своим местоположением в реальном времени с кем-то через iMessage на iPhone? Вот как это сделать.
• Не работает функция «Поделиться между устройствами» в фокусе iOS 15? Вот как исправить это.
• Нужно отсканировать QR-код на iPhone? Вот как это сделать.
• Хотите поделиться своим местоположением в режиме реального времени с кем-то через iMessage на iPhone? Вот как это сделать.